ID Logistics, partenaire de la stratégie multicanale de Media Markt en Espagne

Désireux d’améliorer son service client dans le cadre de sa stratégie multicanale, l’entreprise Media Markt a fait appel à ID Logistics. Pour ce faire, le logisticien sera chargé du traitement et de la préparation des commandes de ses produits vendus en ligne. Les opérations seront centralisées sur le site madrilène de Pinto (Espagne) où ID Logistics a ouvert une plateforme de 30 000 m² offrant des services tels que la personnalisation des produits, la configuration des équipements et la mise en service d’appareils téléphoniques et informatiques. Sur place, il sera en mesure de traiter plus de deux millions d’unités par an et de gérer plus de 30 000 références. « Notre objectif est de faire de l’Espagne le deuxième marché européen du groupe, derrière l’Allemagne, et de nous hisser sur la première marche du podium pour la distribution multicanale. Il nous fallait à cette fin un partenaire logistique de premier plan qui nous aide à conserver l’excellence de notre service tout en nous accompagnant dans le déploiement de notre stratégie. La solution logistique proposée par ID Logistics était en parfait accord avec notre modèle d’entreprise et nous permettait de nous adapter aux nouvelles habitudes de consommation tout en enrichissant l’expérience d’achat des clients », développe José Manuel Sala, directeur supply chain de Media Markt Espagne. Pour preuve, la société a notamment ainsi investi 47 millions d’euros pour convertir l’ensemble de ses magasins en espaces numériques. « Grâce à ce partenariat avec Media Markt, nous renforçons notre dispositif logistique dans le e-commerce en Espagne et nous nous positionnons en opérateur logistique de référence », affirme par ailleurs Javier Echenique, directeur général d’ID Logistics Iberia.