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Alibaba.com lance un nouveau service visant à fiabiliser les approvisionnements en ligne des PME
Alibaba.com, la plateforme de vente en ligne BtoB du géant chinois du e-commerce international, annonce simplifier et sécuriser les opérations d'achat des PME via sa nouvelle offre « Alibaba Guaranteed ».
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Alibaba Group | Vue intérieure du campus du groupe Alibaba situé à Hangzhou, en Chine.
Selon une récente étude d'Alibaba.com*, 66 % des PME interrogées prévoient d'accroître leur recours à l'approvisionnement mondial en ligne cette année, mais 22 % ont des craintes sur les coûts logistiques, les délai de livraison, et même la non-réception des produits. Pour les rassurer, la plateforme internationale de vente en ligne BtoB propose un nouveau service baptisé « Alibaba Guaranteed », dont la finalité consiste à simplifier le sourcing des entreprises et de permettre aux acheteurs de s'approvisionner « en toute confiance ». « L'approvisionnement mondial est un processus complexe avec de nombreux paramètres à maîtriser. Alibaba Guaranteed aide les PME à naviguer dans cet environnement mouvant avec plus de facilité et d'agilité », déclare ainsi Kuo Zhang, président d'Alibaba.com.
Une grande partie de la charge assumée par Alibaba.com
Alibaba.com met en relation des PME acheteuses et des fournisseurs disséminés dans le monde entier. Le service Alibaba Guaranteed assure des produits à prix fixe incluant les frais de livraison, l'expédition des marchandises sous 72 heures et la livraison à la date prévue. Les produits sourcés sont expédiés par la plateforme e-commerce ; une sécurité supplémentaire lors de la commande. Ladite plateforme s'occupe également des aspects financiers, tels que le dépôt fiduciaire et les conditions de paiement. Enfin, les acheteurs disposent de services après-vente comme le remboursement rapide en cas de problèmes de commande et les retours gratuits en cas de défauts. « Avec une grande partie de la charge ainsi assumée par la plateforme pour les PME, le commerce transfrontalier devient aussi simple que l'achat en ligne d'une paire de chaussures », assure Kuo Zhang.
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* Source : Alibaba.com's Annual March Expo Highlights Small Business Sourcing Trends and Rolls Out More Guaranteed Services, PR Newswire pour Alibaba.com, 2024
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