Nomadia optimise les tournées du spécialiste de la livraison Relais Colis

Ayant adopté la solution DMS Nomadia Delivery début 2022, Relais Colis a pu faire face aux défis de la planification manuelle des tournées et à la nécessité de centraliser et d'optimiser ses livraisons. Le réseau de livraison en relais de proximité livre environ 40 millions de colis par an, couvre 9 000 relais pour les petits colis, et pour les gros colis propose un réseau de livraison à domicile ou 400 points de retrait drive. 
Relais Colis utilise Nomadia Delivery pour optimiser ses tournées de livraison à domicile. L'outil centralise la création des tournées afin d'uniformiser le processus et d'améliorer l'efficacité globale.

Les bénéfices de Nomadia Delivery pour Relais Colis

Grâce à Nomadia Delivery, Relais Colis a amélioré sa productivité. La planification des tournées est désormais gérée par une seule personne au lieu de trois, offrant un gain de temps important. La précision des créneaux de livraison a été affinée, et la possibilité de réaliser plusieurs simulations d'optimisation permet à Relais Colis de s'adapter rapidement aux besoins changeants. Enfin, la satisfaction client s'est accrue - le NPS (Net Promoter Score) des agences où l'outil a été déployé a augmenté de 20 points - et les kilomètres parcourus et les émissions de CO2 ont diminué de 20 à 30 % en moyenne. « Nomadia a été une sorte de colonne vertébrale dans l'évolution de Relais Colis. Maintenant que nous avons des tournées bien optimisées et cohérentes, nous pouvons nous concentrer sur l'animation de nos équipages et le suivi qualitatif de leurs livraisons. » résume David Dreno, directeur des opérations chez Relais Colis.

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