Ciblex s'appuie sur Zetes pour numériser son transport et sa logistique

Ciblex, spécialiste du transport express de petits colis et entité du groupe Walden Express International, choisit Zetes pour renforcer la traçabilité de ses opérations logistiques. Après une collaboration réussie en Belgique, Ciblex déploie un large projet de numérisation en France, dans un contexte de mutualisation de l’ensemble de son réseau, incluant Relais Colis. 

Une complète numérisation logistique

L'entreprise gère chaque jour 2 500 tournées, soit 450 000 colis. Afin de lancer la numérisation complète de ses opérations en agences et dépôts, de l’activité de livraison et obtenir un suivi en temps réel, elle a opté pour ZetesMedea. Cette solution éditée par Zetes permet ainsi de digitaliser le processus de gestion des quais et d'offrir, au sein des agences de distribution de l'entreprise, une visibilité en temps réel, une lecture améliorée des étiquettes et une automatisation de la remontée des données. Parallèlement, Ciblex s'est équipé de ZetesChronos, solution dédiée à la traçabilité des livraisons. Enfin, embarquée sur un terminal mobile, la solution ePod permet quant à elle aux équipes de gérer les contraintes liées au transport, en fonction des priorités de livraison, des horaires d’ouverture et de localisation des agences. 

Améliorer de manière tangible l'expérience client

« Le succès de ce projet repose notamment sur la capacité de Zetes à comprendre rapidement nos enjeux, à saisir les spécificités de notre environnement ainsi qu’une collaboration efficace entre nos deux équipes. Bien qu’encore en phase de déploiement sur l’ensemble de notre réseau, nous constatons une adhésion significative des équipes opérationnelles et une prise en main fluide et efficace de la solution. Ce projet répond notamment à un défi majeur du secteur du transport actuel : faciliter le travail des chauffeurs depuis le quai jusqu’au client final. Les premiers retours sur la traçabilité et le pilotage sont très positifs, et je suis convaincue que cette solution contribuera à améliorer de manière tangible l'expérience de nos clients » conclut Mélanie Ogier, directrice projets et innovation chez Ciblex.