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Le dernier kilomètre, parfois considéré comme le maillon le plus délicat de la chaîne logistique, met en lumière des enjeux qui dépassent la supply chain. Il combine expériences clients, performance opérationnelle et enjeux sociaux et environnementaux. Exploration de ce maillon en pleine transformation à travers le prisme d’une perspective parfois oubliée : l’intégration de l’éthique dans les pratiques du dernier kilomètre. Une tribune signée par Guillaume Asconchilo, manager supply chain chez Bartle. |
